Tủ lạnh aqua không sáng đèn ngăn mát là tình trạng được ghi nhận khi tiếp nhận ca kiểm tra tại khu vực Phú Nhuận vào ngày 25/12. Khách hàng phản ánh tủ vẫn làm lạnh bình thường nhưng khu vực ngăn mát không có ánh sáng khi mở cửa, gây bất tiện trong quá trình sử dụng. Tình trạng này xuất hiện trong thời gian gần đây và không kèm theo dấu hiệu bất thường khác. Trường hợp được ghi nhận trong lịch làm việc của Điện Lạnh Anh Thắng với nội dung tiếp nhận là kiểm tra thiết bị.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành mở cửa ngăn mát để quan sát tình trạng đèn chiếu sáng. Đèn LED không sáng dù cửa đã mở hoàn toàn, trong khi quạt dàn lạnh và hệ thống làm lạnh vẫn hoạt động bình thường. Kiểm tra công tắc cửa cho thấy tín hiệu đóng mở vẫn được ghi nhận đúng. Đo kiểm nguồn cấp cho đèn LED xác định mạch cấp nguồn có tín hiệu nhưng đèn không phát sáng, cho thấy bộ phận đèn LED đã suy giảm hoặc hư hỏng. Với tình trạng này, khả năng sử dụng và quan sát bên trong ngăn mát bị ảnh hưởng rõ rệt trong quá trình sử dụng lâu dài.
Sau khi xác định nguyên nhân, hướng xử lý được thực hiện đúng theo nội dung tiếp nhận ban đầu là sửa đèn LED tủ ngăn mát. Quá trình xử lý tập trung vào việc kiểm tra lại cụm đèn và khắc phục lỗi tại vị trí chiếu sáng. Các thao tác được thực hiện gồm tháo cụm đèn LED, kiểm tra điểm tiếp xúc và xử lý bộ phận đèn không còn hoạt động đúng chức năng. Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận.
Sau khi hoàn tất sửa đèn LED, kỹ thuật viên tiến hành lắp ráp lại cụm đèn vào vị trí ban đầu và kiểm tra vận hành thực tế. Khi mở cửa ngăn mát, đèn LED đã phát sáng trở lại, ánh sáng ổn định và không có hiện tượng chập chờn. Việc kiểm tra được thực hiện nhiều lần để đảm bảo đèn hoạt động đồng bộ với công tắc cửa.
Tiếp theo, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra loại trừ các rủi ro liên quan đến hệ thống điện bên trong ngăn mát và các kết nối dây dẫn xung quanh cụm đèn. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Hệ thống làm lạnh và quạt gió vẫn duy trì trạng thái hoạt động ổn định trong suốt quá trình kiểm tra.
Thời gian xử lý cho ca này kéo dài trong 2 ngày, bao gồm thời gian kiểm tra, sửa đèn LED và theo dõi lại hoạt động sau khi hoàn tất. Trong quá trình xử lý không ghi nhận bất kỳ phát sinh nào ngoài nội dung đã tiếp nhận ban đầu. Sau khi hoàn tất, đèn ngăn mát hoạt động bình thường, đảm bảo điều kiện sử dụng thuận tiện cho khách hàng.
Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
