Tủ lạnh nghi block hư không làm lạnh là tình trạng được tiếp nhận khi kỹ thuật viên đến kiểm tra thiết bị tại khu vực Bình Chánh vào ngày 25/12. Khách hàng phản ánh tủ lạnh vận hành nhưng khả năng làm lạnh kém, ngăn mát và ngăn đông không đạt nhiệt độ như trước. Thiết bị đã được sử dụng trong thời gian dài, tình trạng này xuất hiện dần chứ không xảy ra đột ngột. Trường hợp này được ghi nhận trong lịch làm việc của Điện Lạnh Anh Thắng với yêu cầu kiểm tra tình trạng block.
Trong quá trình kiểm tra thực tế, kỹ thuật viên tiến hành quan sát chu trình hoạt động của tủ khi cấp nguồn. Block vẫn khởi động nhưng thời gian chạy kéo dài, nhiệt độ tại dàn lạnh giảm rất chậm so với thông số thông thường. Kiểm tra dòng làm việc cho thấy block hoạt động không còn đạt hiệu suất ban đầu, đồng thời nhiệt lượng tỏa ra tại dàn nóng không rõ rệt. Các dấu hiệu này cho thấy block có khả năng đã suy giảm hiệu suất hoặc hư hỏng bên trong. Với tình trạng này, hiệu suất vận hành của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài.
Sau khi đánh giá tổng thể, kỹ thuật viên trao đổi lại tình trạng thực tế của block với khách hàng. Nội dung xử lý được ghi nhận đúng theo tiếp nhận ban đầu là kiểm tra và xác định tình trạng block bị hư, chưa tiến hành sửa chữa hay thay thế. Quá trình kiểm tra được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận, không phát sinh thêm thao tác ngoài phạm vi kiểm tra ban đầu.
Trong quá trình kiểm tra, các bộ phận khác của hệ thống như quạt dàn lạnh, quạt dàn nóng, rơ-le khởi động và hệ thống điện cấp nguồn cũng được kiểm tra loại trừ. Các bộ phận này không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan, hoạt động ở mức chấp nhận được tại thời điểm kiểm tra. Việc này giúp xác định nguyên nhân chính tập trung vào hiệu suất của block thay vì các linh kiện phụ trợ.
Thời gian xử lý cho ca kiểm tra này được thực hiện và hoàn tất trong ngày. Sau khi nắm rõ tình trạng thiết bị và hướng xử lý cần thiết, khách hàng chưa đồng ý sửa chữa tại thời điểm hiện tại và mong muốn cân nhắc thêm. Không có phát sinh nào được ghi nhận trong suốt quá trình kiểm tra thực tế.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
