Nồi cơm điện Tiger nấu không chín là tình trạng được tiếp nhận khi khách hàng phản ánh cơm thường bị sống dù đã hoàn tất chu trình nấu. Ca kiểm tra được ghi nhận ngày 22/12 tại khu vực Bình Thạnh, với yêu cầu kiểm tra và đánh giá nguyên nhân gây ra lỗi. Thiết bị vẫn cấp điện và hoạt động nhưng chất lượng nấu không đạt yêu cầu sử dụng thông thường.
Khi tiếp nhận, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra sơ bộ tình trạng bên ngoài của nồi cơm điện. Lòng nồi không bị biến dạng, mâm nhiệt không có dấu hiệu cháy xém bất thường. Nắp nồi và các bộ phận cơ khí vẫn đóng mở bình thường trong quá trình vận hành.
Quá trình kiểm tra thực tế tập trung vào khả năng gia nhiệt và điều khiển nhiệt độ của thiết bị. Kỹ thuật viên đo điện trở mâm nhiệt và ghi nhận giá trị nằm trong giới hạn cho phép. Tuy nhiên, khi theo dõi chu trình nấu, thời gian gia nhiệt ngắn hơn so với thông số vận hành thông thường.
Tiếp theo, board điều khiển được tháo ra để kiểm tra chi tiết các linh kiện bên trong. Quan sát thực tế cho thấy một số điểm hàn trên board có dấu hiệu xuống cấp sau thời gian sử dụng. Tín hiệu điều khiển cấp nhiệt không ổn định, dẫn đến việc mâm nhiệt không duy trì đủ nhiệt trong suốt quá trình nấu.
Với tình trạng này, hiệu suất nấu của thiết bị bị suy giảm rõ rệt khi sử dụng trong thời gian dài. Việc board điều khiển hoạt động sai lệch khiến nồi cơm không đạt đủ nhiệt độ cần thiết để làm chín hoàn toàn gạo. Nếu tiếp tục sử dụng, tình trạng nấu không chín sẽ lặp lại thường xuyên.
Sau khi xác định nguyên nhân, kỹ thuật viên tiến hành xử lý đúng theo nội dung đã tiếp nhận. Công việc sửa chữa được thực hiện tập trung vào board điều khiển của nồi cơm điện. Các thao tác xử lý bao gồm:
- Kiểm tra và xử lý lại các điểm hàn trên board điều khiển.
- Khắc phục lỗi linh kiện gây sai lệch tín hiệu gia nhiệt.
Quá trình xử lý được thực hiện theo đúng nội dung công việc đã tiếp nhận. Không phát sinh thêm hạng mục sửa chữa ngoài phạm vi kiểm tra và sửa board. Mọi thao tác đều được thực hiện cẩn thận để đảm bảo độ ổn định lâu dài cho thiết bị.
Sau khi hoàn tất sửa board, nồi cơm điện được lắp ráp lại và tiến hành kiểm tra vận hành. Thiết bị được cho chạy thử với lượng gạo và nước tiêu chuẩn để theo dõi chu trình nấu. Thời gian gia nhiệt và chuyển chế độ được ghi nhận ổn định hơn so với trước khi sửa.
Kết quả kiểm tra cho thấy cơm được nấu chín đều, không còn tình trạng sống hoặc sượng như ban đầu. Nhiệt độ mâm nhiệt duy trì ổn định trong suốt quá trình nấu, phù hợp với thông số kỹ thuật của thiết bị. Board điều khiển phản hồi chính xác theo các giai đoạn vận hành.
Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Mâm nhiệt, cảm biến nhiệt và hệ thống cấp điện đều hoạt động bình thường sau khi sửa chữa. Không phát sinh lỗi mới trong quá trình theo dõi.
Thời gian xử lý cho ca này là 3 ngày, bao gồm thời gian kiểm tra, sửa board và kiểm tra vận hành thực tế. Trong suốt quá trình sửa chữa, không ghi nhận phát sinh thêm vấn đề ngoài nội dung đã tiếp nhận. Ca làm việc được ghi nhận đầy đủ theo đúng trình tự kỹ thuật.
Sau khi hoàn tất, thiết bị hoạt động ổn định, ca sửa chữa được ghi nhận và kết thúc.
Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
