máy rửa chén cần kiểm tra là nội dung được tiếp nhận khi người dùng phản ánh thiết bị có dấu hiệu hoạt động chưa ổn định trong quá trình sử dụng hằng ngày. Ca kiểm tra được ghi nhận vào ngày 20/12 tại khu vực Quận 2, thiết bị vẫn có thể khởi động nhưng người dùng mong muốn được kiểm tra tổng thể. Trường hợp này được Điện Lạnh Anh Thắng ghi nhận như một ca kiểm tra kỹ thuật thông thường, chưa có yêu cầu sửa chữa cụ thể tại thời điểm tiếp nhận.
Trong quá trình trao đổi ban đầu, người dùng cho biết máy rửa chén vẫn hoàn thành chu trình nhưng có những thời điểm hoạt động không như kỳ vọng. Các biểu hiện này không xảy ra liên tục nên khó xác định nguyên nhân ngay từ quan sát bên ngoài. Do đó, việc kiểm tra trực tiếp tại chỗ được thực hiện để đánh giá tình trạng vận hành thực tế của thiết bị.
Khi tiến hành kiểm tra, kỹ thuật viên bắt đầu bằng việc quan sát bên ngoài và kiểm tra nguồn cấp điện, cấp nước cho máy. Các kết nối được ghi nhận ở trạng thái bình thường, không có dấu hiệu rò rỉ hoặc lỏng đầu nối. Bảng điều khiển phản hồi đầy đủ các thao tác cơ bản, không xuất hiện mã lỗi trong quá trình khởi động.
Tiếp theo, máy được cho chạy thử một chu trình rửa ngắn để theo dõi hoạt động của bơm, van cấp nước và khả năng xả. Âm thanh vận hành ở mức bình thường, không ghi nhận tiếng ồn bất thường trong quá trình hoạt động. Nhiệt độ nước và thời gian chu trình nằm trong giới hạn cho phép theo điều kiện sử dụng thực tế.
Trong quá trình kiểm tra bên trong, kỹ thuật viên quan sát khoang rửa, tay phun và lưới lọc để đánh giá mức độ cặn bẩn. Các bộ phận này có dấu hiệu bám cặn nhẹ do quá trình sử dụng lâu ngày nhưng chưa gây ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng vận hành. Với tình trạng này, hiệu suất làm sạch của thiết bị có thể suy giảm dần nếu tiếp tục sử dụng trong thời gian dài mà không xử lý.
Sau khi tổng hợp kết quả kiểm tra, kỹ thuật viên trao đổi lại tình trạng ghi nhận và các hướng xử lý có thể thực hiện trong trường hợp người dùng muốn can thiệp sâu hơn. Nội dung xử lý chưa được triển khai do người dùng chưa đồng ý sửa tại thời điểm hiện tại. Quá trình kiểm tra được thực hiện đúng theo nội dung công việc đã tiếp nhận, không phát sinh thêm thao tác ngoài phạm vi kiểm tra.
Ở bước cuối, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra loại trừ các rủi ro liên quan đến linh kiện chính. Các bộ phận khác của hệ thống được kiểm tra và không ghi nhận dấu hiệu hư hỏng bất thường liên quan. Thời gian kiểm tra được hoàn tất trong ngày theo đúng kế hoạch đã trao đổi ban đầu.
Khách hàng chưa quyết định sửa tại thời điểm này, ca kiểm tra được ghi nhận và kết thúc.
Ghi nhận bởi: Nhóm kỹ thuật Điện Lạnh Anh Thắng
