Chính sách bảo hành máy giặt Samsung luôn được người tiêu dùng đánh giá cao bởi sự nhanh chóng, minh bạch và hỗ trợ kịp thời, giúp khách hàng yên tâm trong quá trình sử dụng. Để đảm bảo đầy đủ quyền lợi sau khi mua, bạn cần biết cách kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung ngay khi nhận máy. Nếu chưa biết cách, hãy tham khảo hướng dẫn chi tiết từ Điện Lạnh Anh Thắng trong bài viết dưới đây.
1- Máy giặt Samsung được bảo hành trong bao lâu?
Tất cả các sản phẩm máy giặt Samsung chính hãng phân phối tại Việt Nam đều được áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của hãng, cụ thể như sau:
1.1- Máy giặt (toàn bộ sản phẩm)
– Thời hạn bảo hành máy: 24 tháng kể từ ngày mua.
– Hình thức bảo hành: Sửa chữa tại cửa hàng hoặc tại nhà.
– Phạm vi bảo hành: Bao gồm phí nhân công, phí thay linh kiện chính hãng và chi phí đi lại của kỹ thuật viên.
1.2- Động cơ giặt thông thường
– Thời hạn bảo hành: 60 tháng (5 năm).
– Hình thức bảo hành: Sửa chữa tại nhà.
– Phạm vi bảo hành: Động cơ, tiền công và chi phí đi lại.
1.3- Động cơ Inverter
Máy giặt mua trước ngày 01/11/2022:
– Thời hạn bảo hành: 11 năm.
– Hình thức bảo hành: Sửa chữa tại nhà.
– Phạm vi bảo hành: Động cơ, nhân công và chi phí đi lại.
Máy giặt mua sau ngày 01/11/2022:
– Thời hạn bảo hành: 20 năm (chính sách nâng cấp mới nhất).
– Hình thức bảo hành: Sửa chữa tại nhà.
– Phạm vi bảo hành: Động cơ, phí nhân công và chi phí di chuyển.
1.4- Thay thế linh kiện
– Nếu linh kiện được thay thế trong thời gian bảo hành còn trên 3 tháng, thì linh kiện mới sẽ được bảo hành theo thời gian còn lại của sản phẩm.
– Nếu sản phẩm chỉ còn dưới 3 tháng bảo hành, linh kiện thay thế sẽ được bảo hành mặc định 3 tháng.
1.5- Sản phẩm đổi mới
– Nếu sản phẩm còn trên 6 tháng bảo hành, máy đổi mới sẽ được tính thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ.
– Nếu sản phẩm còn dưới 6 tháng bảo hành, máy đổi mới sẽ được bảo hành 6 tháng kể từ ngày đổi.
Như vậy, tùy vào dòng máy giặt và thời điểm mua, khách hàng sẽ được hưởng những quyền lợi bảo hành khác nhau. Chính sách này giúp người dùng Samsung yên tâm hơn trong quá trình sử dụng, đồng thời khẳng định được uy tín và chất lượng của thương hiệu.
2- Cách kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung
Hiện nay, Samsung áp dụng bảo hành điện tử thay thế cho phiếu bảo hành giấy nhằm giúp khách hàng dễ dàng quản lý và tránh rủi ro thất lạc. Biết cách kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung là bước quan trọng để đảm bảo quyền lợi của bạn trong suốt quá trình sử dụng.
Trước khi tiến hành, bạn cần chuẩn bị số seri (Serial Number) của máy giặt. Đây là dãy ký tự gồm chữ và số được in trên:
– Nhãn dán ở mặt sau hoặc bên hông máy giặt.
– Tem dán trong lồng máy hoặc trên bao bì sản phẩm.
Sau khi có số seri, bạn có thể lựa chọn một trong hai cách dưới đây để kích hoạt bảo hành:
2.1- Cách kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung bằng tin nhắn SMS
– Soạn tin nhắn theo cú pháp: [Số seri máy giặt Samsung] gửi 6060
– Sau khi bạn gửi tin nhắn, hệ thống sẽ xác nhận và kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm.
– Cách này đơn giản, nhanh chóng và có thể thực hiện ngay trên điện thoại di động.
Đọc tiếp bài viết để biết thêm cách kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung khác hiệu quả.
2.2- Kích Hoạt Bảo Hành Máy Giặt Samsung Qua Tổng Đài
Ngoài SMS, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Samsung để đăng ký bảo hành:
– 1800.588.889: Dành cho khách hàng cá nhân.
– 1800.588.890: Dành cho khách hàng doanh nghiệp.
Khi gọi, bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin:
– Họ tên và số điện thoại.
– Số seri của máy giặt Samsung.
– Ngày mua sản phẩm (theo hóa đơn).
Tổng đài viên sẽ hỗ trợ bạn hoàn tất thủ tục kích hoạt bảo hành nhanh chóng và chính xác.
Mọi người chỉ cần làm theo các cách kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung trên đây sẽ giúp mọi người không còn lo lắng về vấn đề bảo hành máy nữa.
3- Cách kiểm tra bảo hành máy giặt Samsung
Sau khi biết cách kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung, bạn có thể kiểm tra tình trạng bảo hành máy giặt Samsung bằng các phương pháp sau:
3.1- Kiểm tra qua ứng dụng CS One
Samsung cung cấp ứng dụng CS One giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin bảo hành miễn phí. Các bước thực hiện:
– Tải ứng dụng CS One về điện thoại (có trên CH Play hoặc App Store).
– Mở ứng dụng → chọn Đăng ký bảo hành.
– Nhập IMEI hoặc số seri của máy giặt Samsung.
– Thông tin bảo hành (ngày mua, thời gian bảo hành còn lại, hình thức bảo hành) sẽ hiển thị ngay trên màn hình.
Do đó sau khi bạn thực hiện theo cách kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung, hãy kiểm tra xem chế độ bảo hành đã thực sự được kích hoạt chưa bằng cách sử dụng ứng dụng CS One.
3.2- Cách kiểm tra bảo hành máy giặt Samsung qua website
Để biết chính xác máy giặt Samsung còn thời hạn bảo hành hay không, mọi người có thể thực hiện nhanh chóng qua website chính thức của hãng theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập trang web kiểm tra bảo hành Samsung và chọn mục Kiểm tra thời hạn bảo hành.
Bước 2: Chọn danh mục Điện tử gia dụng.
Bước 3: Nhập số seri (Serial Number) hoặc IMEI của máy giặt.
Bước 4: Nhấn Kiểm tra.
Ngay lập tức, hệ thống sẽ hiển thị thời gian kích hoạt, thời hạn bảo hành và các thông tin liên quan đến sản phẩm. Đây là cách đơn giản, tiện lợi giúp khách hàng chủ động nắm rõ quyền lợi bảo hành của mình. Sau khi bạn thực hiện theo cách kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung, hãy kiểm tra xem chế độ bảo hành đã thực sự được kích hoạt qua website của hãng.
3.3- Cách kiểm tra bảo hành máy giặt Samsung qua tổng đài
Ngoài website, bạn cũng có thể kiểm tra tình trạng bảo hành máy giặt Samsung bằng cách liên hệ trực tiếp tới tổng đài chăm sóc khách hàng:
– 1800.588.889: Dành cho khách hàng cá nhân.
– 1800.588.890: Dành cho khách hàng doanh nghiệp.
Cả hai đầu số này đều miễn phí cước gọi, hoạt động trong giờ hành chính. Khi liên hệ, bạn cần cung cấp số seri hoặc hóa đơn mua hàng để nhân viên tổng đài hỗ trợ kiểm tra thông tin. Sau khi bạn thực hiện theo cách kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung, hãy kiểm tra xem chế độ bảo hành đã thực sự được kích hoạt chưa bằng cách liên hệ với tổng đài Samsung Việt Nam.
4- Tổng đài bảo hành máy giặt Samsung
Để được hỗ trợ nhanh chóng khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng, bạn có thể liên hệ trực tiếp tổng đài bảo hành Samsung qua các hình thức sau:
– Gọi điện thoại:
- 1800.588.889 (khách hàng cá nhân).
- 1800.588.890 (khách hàng doanh nghiệp).
– Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Truy cập vào website hỗ trợ của Samsung và chọn Cuộc trò chuyện mới để chat trực tiếp với nhân viên CSKH.
– Gửi yêu cầu qua email: Điền form hỗ trợ trên website Samsung để nhận phản hồi nhanh qua email.
– Hỗ trợ bằng ngôn ngữ ký hiệu: Dành cho khách hàng khiếm thính, chỉ cần chọn mục Ngôn ngữ ký hiệu và gửi yêu cầu hỗ trợ.
5- Các dịch vụ bảo hành máy giặt Samsung hiện nay
Ngoài việc hướng dẫn chi tiết cách kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung, tiếp theo bài viết chúng tôi muốn chia sẻ đến bạn các dịch vụ bảo hành và sửa chữa máy giặt, phù hợp với từng nhu cầu cụ thể của hãng Samsung:
5.1- Dịch vụ sửa chữa tại trung tâm bảo hành
– Khách hàng mang trực tiếp máy giặt đến các trung tâm bảo hành ủy quyền Samsung trên toàn quốc.
– Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra, sửa chữa máy giặt hoặc thay thế linh kiện nếu cần.
5.2- Dịch vụ bảo hành tại nhà
– Dịch vụ áp dụng tại các thành phố lớn: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Hải Phòng, Đà Nẵng và Cần Thơ.
– Khách hàng chỉ cần gọi tổng đài, kỹ thuật viên Samsung sẽ đến tận nơi kiểm tra và sửa chữa.
5.3- Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
– Áp dụng cho những trường hợp máy giặt không còn trong thời hạn bảo hành hoặc hư hỏng không thuộc phạm vi bảo hành.
– Khách hàng sẽ phải thanh toán toàn bộ chi phí: nhân công, linh kiện thay thế và các khoản phí phát sinh khác (nếu có).
– Samsung có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm không còn đủ linh kiện gốc hoặc đã bị bên thứ ba can thiệp sửa chữa trước đó.
– Với hệ thống bảo hành rộng khắp và đa dạng dịch vụ, Samsung luôn đảm bảo mang đến sự yên tâm tối đa cho khách hàng khi sử dụng máy giặt.
Hãy là người dùng thông minh và tìm hiểu cách kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung để không cảm thấy hoang mang về vấn đề bảo hành thiết bị trong quá trình sử dụng.
6- Cách yêu cầu dịch vụ sửa chữa máy giặt Samsung
Ngoài việc hướng dẫn chi tiết cách kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung, chúng tôi còn hướng dẫn cho bạn cách yêu cầu dịch vụ sửa chữa máy giặt Samsung tại nhà được nhanh chóng. Khi máy giặt Samsung gặp sự cố, bạn có thể dễ dàng yêu cầu dịch vụ sửa chữa chính hãng thông qua website hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng của Samsung:
6.1- Đặt lịch sửa chữa trực tuyến
– Truy cập vào trang web chính thức của Samsung Việt Nam.
– Đăng nhập hoặc tạo tài khoản Samsung Members.
– Đăng ký sản phẩm (máy giặt Samsung) bằng cách nhập số seri hoặc IMEI.
– Chọn mục Đặt hẹn sửa chữa và điền đầy đủ thông tin: địa chỉ, số điện thoại, tình trạng máy giặt.
– Xác nhận lịch hẹn và chờ kỹ thuật viên liên hệ để hỗ trợ tận nơi hoặc hướng dẫn mang máy đến trung tâm bảo hành gần nhất.
6.2- Kiểm tra tình trạng sửa chữa
Sau khi đăng ký dịch vụ, bạn có thể theo dõi tiến trình sửa chữa máy giặt bằng cách:
– Truy cập vào mục Sửa chữa sản phẩm trong tài khoản Samsung.
– Nhập thông tin số seri hoặc mã yêu cầu dịch vụ.
– Toàn bộ thông tin về tình trạng sửa chữa, bảo hành sẽ hiển thị chi tiết.
7- Chính sách bảo hành máy giặt Samsung
Samsung đưa ra chính sách bảo hành rõ ràng để bảo vệ quyền lợi khách hàng như sau:
7.1. Thời gian bảo hành
Thời hạn bảo hành được tính dựa trên bảo hành điện tử (kích hoạt qua ứng dụng CS One hoặc SMS). Trường hợp chưa đăng ký điện tử: tính từ ngày mua hàng trên hóa đơn (nhưng không vượt quá thời gian sản xuất). Chúng tôi không chỉ hướng dẫn cho mọi người cách kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung mà còn chia sẻ các vấn đề liên quan khác.
7.2- Điều kiện bảo hành miễn phí
Máy giặt Samsung sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng:
– Đây là sản phẩm chính hãng Samsung được phân phối tại thị trường Việt Nam.
– Gặp sự cố, hỏng hóc do lỗi kỹ thuật trong thời gian còn bảo hành.
– Không thuộc nhóm trường hợp bị từ chối bảo hành (xem bên dưới).
Chúng tôi không chỉ hướng dẫn cho mọi người cách kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung mà còn chia sẻ các vấn đề liên quan khác.
7.3- Các trường hợp từ chối bảo hành
Máy giặt sẽ không được bảo hành nếu:
– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
– Hỏng hóc do sử dụng sai cách, vệ sinh không đúng hướng dẫn, côn trùng cắn, chập điện, nguồn điện sai áp, va đập hoặc tác động bên ngoài.
– Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt.
– Sản phẩm không có số seri, hoặc số seri bị tẩy xóa.
– Đã từng sửa chữa tại nơi không phải trung tâm bảo hành Samsung.
– Đã thay đổi linh kiện, gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện không do Samsung cung cấp.
– Các phụ kiện đi kèm như dây nguồn, dây thoát nước, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành.
Chúng tôi không chỉ hướng dẫn cho mọi người cách kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung mà còn chia sẻ các vấn đề liên quan khác.
7.4- Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
Samsung vẫn có thể hỗ trợ sửa chữa tính phí đối với các sản phẩm máy giặt hết hạn bảo hành hoặc không được phân phối chính hãng tại Việt Nam, nếu linh kiện còn và có thể khắc phục. Chúng tôi không chỉ hướng dẫn cho mọi người cách kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung mà còn chia sẻ các vấn đề liên quan khác.
7.5- Gia hạn bảo hành (Bảo hành mở rộng)
– Samsung hiện có chính sách bảo hành mở rộng cho một số thiết bị điện tử, tuy nhiên chưa áp dụng cho dòng sản phẩm máy giặt.
– Trong tương lai, khách hàng có thể được hưởng thêm quyền lợi khi dịch vụ này được triển khai. Bạn có thể thực hiện tương tự cách kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung để kiểm tra khi quyền lợi này được triển khai.
Trên đây là hướng dẫn chi tiết về cách yêu cầu dịch vụ sửa chữa và cách kích hoạt bảo hành máy giặt Samsung. Hy vọng thông tin sẽ giúp bạn dễ dàng sửa máy giặt Samsung khi máy gặp sự cố, đồng thời đảm bảo tối đa quyền lợi sau khi mua hàng
>> Xem thêm bài viết liên quan
Biên tập bởi: Linh Linh
